A empresa se compromete a:

1. manter atendimento aos clientes com interlocução humana nos casos em que as opções virtuais de ajuda não tiverem sido capazes de solucionar as demandas dos consumidores;
2. pagar, em caso de descumprimento, multa de R$ 500,00 (quinhentos reais) por ocorrência, sendo os valores depositados em fundos públicos, conforme a lei.