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Mercado Livre


Publicado em:26/05/2021


Processo nº:TAC 201900565138 - Ebazar.com.br Ltda.

Assunto:Plataforma para vendas pela internet de anunciantes diversos. Falta de serviço de atendimento ao cliente (SAC) com interlocução humana.

Vitória:

A empresa se compromete a:

  1. manter atendimento aos clientes com interlocução humana nos casos em que as opções virtuais de ajuda não tiverem sido capazes de solucionar as demandas dos consumidores;
  2. pagar, em caso de descumprimento, multa de R$ 500,00 (quinhentos reais) por ocorrência, sendo os valores depositados em fundos públicos, conforme a lei.

 



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